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martes, 6 de mayo de 2014

Apple contra Samsung, final de otra batalla

Foto: Kārlis Dambrāns

Apple contra Samsung, final de otra batalla


A finales de la semana pasada se dio a conocer el veredicto del Tribunal Federal de la Corte de San José, California de Estados Unidos que condena a Samsung a pagarle a Apple casi 120 millones de dólares por la infracción de diversas patentes, si bien la empresa de la manzana mordida esperaba recuperar sólo en este juicio alrededor de mil millones de dólares. 

Esta sentencia, aderezada con fanatismo en diversos medios por la rivalidad entre los seguidores de los sistemas operativos de cada gama de aparatos, es el capítulo más reciente de una trama larga y complicada que inició en la primavera de 2011. 

Desde entonces, Apple y Samsung han estado implicadas en más de 50 juicios ante 12 cortes de diez países en cuatro continentes. La situación llegó a tal grado que una corte estadounidense obligó a los directivos de ambas empresas a negociar de manera privada para terminar con sus disputas legales o, al menos, reducirlas. 

A causa de estas demandas, tanto los iPhones como los Galaxy, que son más de la mitad de los teléfonos inteligentes que se venden en el mundo, vieron limitada o prohibida su venta en países como los propios EEUU, Corea del Sur, Japón y Reino Unido. 

Pero, ¿de qué se han demandado concretamente estos dos gigantes tecnológicos? Si usted tiene alguno de estos teléfonos recordará la pantalla bloqueada, en la que tiene que deslizar un dedo sobre un letrero que dice precisamente “deslizar para desbloquear”. Esta es una de las patentes por las que ganó Apple. También la función que permite que usted esté leyendo un correo electrónico y dentro del texto aparezca un enlace al que pueda hacer clic para mandar otro mail o hacer una llamada telefónica. Otra de las funciones copiadas según el jurado es la de “predicción de palabras” en la búsqueda. Apple por su parte fue multada con 160 mil dólares por el sistema de organización de carpetas de imágenes, una suma intrascendente si se comparan.

Más allá de fanatismos y parcialidades, sería bueno analizar la historia de Apple, cuyos principales atributos de mercado en los años 80 fueron “inspirados” por el sistema operativo gráfico ideado por Xerox, empresa de la que Steve Jobs visitó sus laboratorios. Mucho se ha criticado a Jobs diciendo que su verdadera visión era empresarial, más que la de desarrollar productos, su especialidad era vender caro los inventos de otros. 

Pero también queda para el análisis el tipo de patentes que se aceptan en EEUU y que pueden ser la clave de estos juicios, en los que por cierto Apple ha gastado más de lo que se le ha concedido cobrar. Microsoft obtuvo por ejemplo en 2008 una patente sobre las teclas para subir y bajar página, con lo que hipotéticamente podría demandar a todos los fabricantes de teclados del mundo, que las incluyen desde 1981. Por su parte, IBM patentó la idea de hacer juntas de trabajo de 40 minutos como un sistema y método para mejorar la productividad. El colmo: en 2002, la oficina de patentes de Estados Unidos le otorgó a un niño de 5 años el reconocimiento del invento de cómo subirse a un columpio y columpiarse de lado. 

martes, 29 de abril de 2014

¿Cómo le va a hacer el gobierno para vigilar internet si es tan grande? Aquí la respuesta.

Foto: Julien Haler
A raíz de los planteamientos de la reforma de telecomunicaciones propuestos en el Congreso, mucho se ha debatido en las redes sociales sobre una posible censura de internet por parte del gobierno. Este tema es sin duda preocupante, pero hoy quisiera abordar cómo es posible saber lo que millones de personas opinan al mismo tiempo y con qué profundidad puede hacerse. 

La clave de ello radica en que la mayoría de nosotros nos hemos expuesto voluntariamente, no sólo una sino en múltiples ocasiones, a que gobiernos, empresas y organizaciones tengan acceso a nuestra vida digital y, mediante ella, a nuestras acciones en el mundo real. Supongamos que usted es usuario de Facebook y hace un check-in, es decir hace un comentario sobre lo que pasa y agrega en el mismo comentario el lugar en que se encuentra y las personas con las que está, al llegar a un concierto patrocinado por una marca determinada. Al mismo tiempo, usted sigue a esa marca en dicha red social y hasta descargó una aplicación, utilizó un juego de esa marca o realizó un comentario en el muro. 

Pues bien, con las herramientas adecuadas, los administradores de esa marca en redes sociales pueden empezar a mandarle promociones durante el evento, categorizar los comentarios sobre el concierto para decidir con ello la realización de futuras giras o mandar los posts de todos los que comentaron, en tiempo real, a las pantallas donde se transmita lo que está pasando.

El anterior sería, digamos, un uso meramente recreativo de estas herramientas. Lo preocupante, más allá de censuras futuras, es el uso del software de monitoreo de redes sociales con fines de persecución judicial. Tal vez usted se imagina que no existirían suficientes agentes policiales para seguir paso a paso a los 49 millones de usuarios que Facebook o 5 millones que Twitter tienen en México y no se equivoca. 

Para ello existe software especializado, desde los muy sencillos y gratuitos como Google Alerts que se configura desde el popular buscador para que nos mande un correo electrónico cuando aparezca una noticia en un periódico o blog que nos mencione hasta los muy sofisticados y caros como Radian 6, que hace seguimiento puntual de lo que segundo a segundo se dice sobre un tema específico, rastreando todo lo que sea público, desde los ya mencionados diarios y blogs personales hasta las cuentas de Twitter y los perfiles de Facebook de las personas, proporcionándole a quienes los usan datos concretos del usuario que emite una opinión. Es así como ciertos gobiernos represivos han encontrado y encarcelado a quienes les resultan incómodos en redes sociales.


¿Qué es recomendable? Que no espere a que se apliquen reformas o nuevas leyes en telecomunicaciones y evalúe las cosas que publica, así sea muy atractivo o parezca inofensivo. 

sábado, 20 de octubre de 2012

Google: un ecosistema digital para la comunicación interna


En 1997, Larry Page y Sergey Brin, estudiantes de posgrado de la Universidad de Stanford bautizaron como “Google” al motor de búsqueda en el que llevaban trabajando más de un año[1]. Aquel trabajo doctoral se convirtió a la postre en una empresa que 14 años después facturó casi 40 mil millones de dólares[2] y que ofrece en  más de 19 productos tecnológicos[3] en un amplio espectro que va desde las búsquedas originales hasta un programa de modelaje para entornos arquitectónicos[4].

A pesar de que la fuente principal de ingresos de Google es la publicidad, su apuesta por la innovación y la diversificación le llevó a conformar un catálogo sui generis de servicios que de tan cotidianos nos parecen normales. Sin embargo, el modelo de negocio está siempre ligado a la idea de que Google nos permite encontrar lo que queremos y a la posibilidad de comercializar la información, haciendo honor al viejo dicho que refiere que ésta es poder. Así, mientras el lema de su servicio de correo (Gmail) es “Search, don’t sort[5]”,  la compañía es capaz de cobrarle a otras por ser encontradas fácilmente en un mapa (donde ya aparecen).

Pero Google ha logrado también amalgamar las múltiples posibilidades que ofrece y ponerlas a disposición de las empresas.

Google Apps for Business


Google comercializa siete herramientas básicas organizaciones[6]:

1.     Gmail for Business: Un sistema de correo electrónico de consulta web que al mismo tiempo integra mensajería instantánea así como chat de video y voz. Esta versión de pago incluye 25 gygabytes de almacenamiento por usuario y se sincroniza con diversas plataformas móviles, haciendo posible que los colaboradores de una empresa puedan consultar su correo electrónico empresarial sin estar en la oficina.
2.     Google Calendar: Una aplicación que permite compartir y supervisar la agenda de los empleados, coordinar proyectos y hacer públicos los eventos de relevancia para la empresa. Se integra con el servicio de Gmail (extrayendo por ejemplo la invitación a una reunión para programarla de inmediato) y posibilita el envío de avisos programados (incluso mediante mensajes de texto a un teléfono celular)
3.     Google Docs: Un servicio de almacenamiento web de archivos que pueden editarse directamente en el navegador de cualquier plataforma y que son compatibles con la suite informática Office, a la que pueden exportarse fácilmente.
4.     Google Cloud Connect for Microsoft Office: Un servicio que permite compartir en tiempo real archivos de Microsoft Office y editarlos de manera simultánea al estilo de Google Docs.
5.     Google Groups for Business: Una página con acceso limitado a los miembros de la empresa, en las que se puede compartir archivos, calendarios, sitios, carpetas y videos.
6.     Google Sites: Nos da la posibilidad de crear sitios web aún sin conocer programación HTML; como la mayoría de las otras herramientas nos permite acceder a el desde plataformas móviles.
7.     Google Video: Ofrece la oportunidad de subir a un sitio web una colección de videos para fines didácticos o programáticos.

Con estos productos, Google intenta cubrir necesidades comunes a las pequeñas, medianas y grandes empresas, además de contar con otros 31 productos que resuelven necesidades específicas.

Con todos los elementos para convertirse en el próximo monopolio de la informática gracias a un despliegue de servicios, software e incluso hardware no mostrado antes por empresa alguna (no por Microsoft en su época de gloria, tal vez por Apple pero no tan descaradamente), Google entendió en el momento preciso las necesidades del público: rapidez y sencillez. Cuando Yahoo! se llenaba de noticias o anuncios en su portada o mientras Altavista arrojaba detalles ininteligibles para el usuario común, Google presentaba una pantalla de inicio con apenas dos botones y una caja para introducir texto. El enorme logotipo sobre ellos posicionó la marca con inmediatez, al punto que apenas un año después de su fundación se hizo de una inyección de capital de 25 millones de dólares.

Con previsión y empuje, también incursionó en el negocio de la telefonía móvil. Una tendencia mundial que en nuestro país se repite y que es una buena excusa para acercar a las empresas a este tipo de ecosistemas es la tendencia a la movilidad mediante los teléfonos inteligentes o ‘smartphones’. En 2011, el uso de smartphones o celulares para acceder a Internet aumentó un 57% en México, sumando cada internauta nacional más de 3 dispositivos móviles en promedio[7]. De ellos, el 40% requiere estar en línea por cuestiones laborales.

Es previsible que, en la medida que las empresas se percaten de la importancia del teléfono móvil en la vida de las personas y la posibilidad de promover su uso como medio de trabajo, cada vez se desarrollen más servicios integrales o ecosistemas como el que ahora ofrece Google.

Trabajos citados

Google, Inc. (11 de Abril de 2012). 2012 Financial Tables. Recuperado el 11 de Abril de 2012, de Google Investor Relations: http://investor.google.com/financial/tables.html

Google, Inc. (11 de Abril de 2012). Google Apps for Business. Recuperado el 11 de Abril de 2012, de Google Apps for Business: http://www.google.com/apps/intl/es/business/index.html

Google, Inc. (11 de Abril de 2012). Historia de Google. Recuperado el 11 de Abril de 2012, de Google: http://www.google.com/intl/es/about/corporate/company/history.html

Google, Inc. (11 de Abril de 2012). Más productos de Google. Recuperado el 11 de Abril de 2012, de Google: http://www.google.com/intl/es/options/index.html

Interactive Advertising Bureau de México/ Milward Brown / Televisa Interactive Media. (15 de Noviembre de 2011). Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos 2011. Recuperado el 12 de Abril de 2012, de slideshare: http://www.slideshare.net/iabmexico/estudio-de-consumo-de-medios-digitales-entre-internautas-mexicanos

Wikipedia. (29 de Marzo de 2012). Google SketchUp. Recuperado el 11 de Abril de 2012, de Wikipedia, La Enciclopedia Libre: http://es.wikipedia.org/wiki/Google_SketchUp




[1] (Google, Inc., 2012)
[2] (Google, Inc., 2012)
[3] (Google, Inc., 2012)
[4] (Wikipedia, 2012)
[5] “Busca, no ordenes” (es decir, encuentra lo que quieres fácilmente con nuestro motor de búsqueda, sin perder tiempo navegando individualmente entre miles de correos ).
[6] (Google, Inc., 2012)
[7] (Interactive Advertising Bureau de México/ Milward Brown / Televisa Interactive Media, 2011)